崗位職責:
1.處理買家售后問題,包括交易顧客抱怨、投訴、糾紛的受理,以良好的心態及時處理,并注重進行有效跟蹤,做好售后指導和服務工作,注重用戶滿意度和品牌售后口碑;
2.負責不滿意客戶的安撫、電話溝通和回訪,能周到應對各種顧客類型。
任職要求:
1.有售前售后客服工作經驗優先;
2.頭腦靈活,打字速度快,文字表達能力強,普通話較好;
3.思維敏捷,能妥善處理售后各類問題,能熟練使用OFFICE辦公軟件;
4.工作細致耐心,有責任心,熱情敬業,學習能力強;
5.團隊意識和服務能力強,有獨立處理售后問題的能力。
上班時間:正常班,8點半-5點半
福利待遇:
月薪2800-4000元,包午餐,月休2天